أفضل المنتجات
الضمان المصنعي
ضمان شامل على جميع الاجهزة
تدريب شامل
تدريب مجاني على اجهزتنا
خدمة العملاء
نسعد بالرد على استفسارتكم
سياسة الخصوصية والإرجاع والاستبدال
نحن في DETECTORS SHOP GENERAL TRADING L.L.C (المشار إليها بالشركة) نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا ونلتزم بتقديم سياسة واضحة وعادلة لعمليات البيع وما بعد البيع. تُطبق هذه السياسة على استخدامك للموقع الإلكتروني https://detectors-shop.com/ وعلى جميع المشتريات التي تتم من خلاله، وتخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
أولاً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا.
1. أنواع البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات اللازمة لإتمام معاملاتك وتحسين تجربتك في المتجر، وتشمل:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني ([email protected])، رقم الهاتف (+971 54 367 7699).
- بيانات المعاملات والدفع: تفاصيل المنتجات المشتراة، سجل الشراء، وتفاصيل الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الحساسة على خوادمنا).
- بيانات الاستخدام والتسوق: تفضيلات التصفح، الأجهزة المستخدمة، الصفحات التي زرتها على الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط "Cookies").
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية حصرياً للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات: معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات من خلال شركات الشحن.
- الامتثال القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- التسويق: إرسال رسائل ترويجية وعروض خاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية. يتم مشاركة بياناتك فقط مع الأطراف التالية ولهدف إكمال الخدمة:
- شركات الشحن: لمشاركة عنوانك ورقم هاتفك لغرض التوصيل.
- بوابات الدفع الإلكترونية: لمعالجة المدفوعات بأمان.
- الجهات القانونية: عند الضرورة بموجب القانون أو أمر قضائي صادر من الجهات المختصة في الدولة.
ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال (Return & Exchange Policy)
تطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المباعة عبر متجر DETECTORS SHOP GENERAL TRADING L.L.C، وهي مكملة لـ **الشروط والأحكام** العامة للمتجر.
1. شروط الإرجاع والاستبدال المقبولة
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
| الحالة | المهلة الزمنية لتقديم الطلب | حالة المنتج المطلوبة |
|---|---|---|
| عيب مصنعي أو تلف واضح | 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. | أن يتم إرجاعه في صندوقه الأصلي وجميع الملحقات والكتيبات، ويجب إبلاغنا بالخلل فوراً. |
| عدم مطابقة المنتج للمواصفات | 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. | أن يكون بحالته الأصلية التي تم استلامه بها، ولم يتم استخدامه. |
| تغيير رأي العميل | 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. | يجب أن يكون المنتج غير مستخدم نهائياً، ومغلقاً بختم المصنع الأصلي، وصالحاً لإعادة البيع. |
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو فتح عبوتها الأصلية (إذا كان المنتج غير معيب).
- عندما يتسبب العميل في إتلاف المنتج بعد الاستلام.
- أي منتجات تم شراؤها في عروض خاصة أو تصفية (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).
3. إجراءات الإرجاع واسترداد المبلغ
- **تقديم طلب:** يرجى إرسال طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على +971 54 367 7699 مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- **الفحص:** سيقوم فريقنا بفحص المنتج المرتجع للتأكد من استيفائه للشروط.
- **استرداد المبلغ:** في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال **14 يوم عمل** من تاريخ استلام وفحص المنتج.
- **تكاليف الشحن:** في حالة العيب المصنعي أو خطأ من المتجر، تتحمل الشركة تكاليف شحن الإرجاع. أما في حالة تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
الاتصال بنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا:
| اسم الشركة (الرخصة التجارية) | DETECTORS SHOP GENERAL TRADING L.L.C |
| الموقع الإلكتروني | https://detectors-shop.com/ |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| رقم الهاتف | +971 54 367 7699 |